CHESTIONAR adresat cetățenilor și beneficiarilor direcți ai activității Consiliului Județean Botoșani

1. În ce măsură sunteți de acord cu afirmația că „administrația publică din România oferă un serviciu public de calitate”?
a)În foarte mare măsurăb)În mare măsurăc)În mică măsurăd)În foarte mică măsură
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. c) sau lit. d), vă rugăm să argumentați:

2. În ultimul an ați interacționat cu Consiliul Județean Botoșani?
a)Foarte rar (cel mult 1 dată pe an)b)Rar (2-3 ori pe an)c)Periodic (aproximativ o dată la 3 luni)d)Frecvent (aproximativ în fiecare lună)

3. Considerați că v-au fost respectate drepturile conferite de lege în relația cu Consiliul Județean Botoșani?
a)Dab)Nu
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. b), vă rugăm să precizați care drepturi considerați că v-au fost încălcate:

4. Ce semnifică din punctul dvs. de vedere noțiunea de etică? (pot fi selectate mai multe răspunsuri)
a)Moralăb)Corectitudine, respectare reguluic)Birocrațied)Reguli de conduităe)Altele
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. e) vă rugăm să detaliați:

5. Funcționarii publici/personalul contractual trebuie să pună la dispoziția cetățenilor informațiile de interes public?
a)Dab)Nuc)Nu știu

6. Cum ați aprecia comportamentul funcționarilor publici/personalului contractual cărora v-ați adresat din cadrul Consiliului Județean Botoșani?
a)Foarte bunb)Bunc)Satisfăcătord)Relativ nesatisfăcătore)Total nesatisfăcător
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. d) sau e) vă rugăm să argumentați:

7. Evaluați atitudinea funcționarilor publici/personalului contractual din cadrul Consiliului Județean Botoșani în exercitarea atribuțiilor de serviciu în relația cu beneficiarii activității, pe o scală de la 1 la 5 (1 este cea mai mica măsură, iar 5 este cea mai mare)
bazată pe respect și bună-credință12345
bazată pe corectitudine12345
bazată pe amabilitate și comunicare eficientă12345
bazată pe egalitate de tratament12345
deschisă, responsabilă și transparentă12345
bazată pe integritate morală şi profesională12345

8. Cum caracterizați modul de comunicare a funcționarilor publici/personalului contractual cu care ați interacționat din cadrul Consiliului Județean Botoșani?
a)foarte politicoasăb)politicoasăc)nepoliticoasăd)total nepoliticoasă
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. c) sau d) vă rugăm să argumentați:

9. Considerați că funcționarilor publici/personalului contractual cărora v-ați adresat pentru soluționarea cererilor din cadrul Consiliului Județean Botoșani v-au comunicat informațiile într-un mod:
a)clar și cuprinzătorb)neclarc)parțial
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. b) sau c) vă rugăm să argumentați:

10. Considerați că atitudinea dumneavoastră față de funcționarii publici/personalul contractual cărora v-ați adresat s-a bazat pe respect?
a)Dab)Nuc)Nu știu
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. b) vă rugăm să argumentați:

11. În general, în cadrul relațiilor interumane, credeți că funcționarii publici/personalul contractual din cadrul Consiliului Județean Botoșani asigură egalitatea de tratament a cetățenilor?
a)Dab)Nuc)Nu știu
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. b) vă rugăm să argumentați:

12. Vă rugăm să precizați dacă cunoașteți situații în care funcționarilor publici/personalului contractual li se oferă de către cetățeni favoruri/cadouri/servicii/invitații sau orice alt avantaj cu titlu de recompense, precum și cât de frecvent se întâmplă acest fapt?
a)Nu cunosc asemenea situațiib)Delocc)Rard)Frecvente)Foarte frecvent
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. c), d) sau e) vă rugăm să argumentați:

13. În general, funcționarii publici cu care ați interacționat din cadrul Consiliului Județean Botoșani sunt imparțiali pentru rezolvarea clară și eficientă a problemelor cetățenilor? Acordați o notă în acest sens de la 1 la 5 (1 - sunt imparțiali și 5 – nu sunt imparțiali)?
12345
Dacă ați acordat notă între 3 - 5, vă rugăm să argumentați:

14. Considerați că funcționarii publici cu care ați interacționat din cadrul Consiliului Județean Botoșani v-au oferit răspunsuri corecte și complete la solicitări?
a)Dab)Parțialc)Nu
Dacă ați răspuns cu varianta prevăzută la lit. b) sau c) vă rugăm să argumentați:

15. Considerați că pentru soluționarea cererii / sesizării / petiției dvs. adresate Consiliului Județean Botoșani, au fost respectate termenele de soluționare a cererilor/ sesizărilor / petițiilor, de regulă în termen de 30 zile?
a)Dab)Nuc)Nu știu

16. Cunoașteți care sunt modalitățile de a reclama comportamentul neadecvat al funcționarilor publici/personalului contractual ?
a)Dab)Nuc)Nu sunt sigur(ă)

17. Cui v-ați adresa în situația în care constatați că funcționarii publici/personalul contractual încalcă normele de conduită ?
a)Conducătorului instituției publiceb)Comisiei de disciplină din cadrul respectivei instituții publicec)Agenției Naționale a Funcționarilor Publicid)Consilierului de etică din cadrul respectivei instituții publicee)Instanței de judecatăf)Mass media (presă scrisă, TV, radio)

18. Descrieți pe scurt o situație cu care v-ați confruntat și care, în opinia dvs., reprezintă o încălcare a normelor de conduită de către funcționarii publici/personalul contractual.

19. Vă rugăm să formulați cel puțin o propunere privind îmbunătățirea activității serviciilor publice prestate pentru cetățeni de Consiliul Județean Botoșani

20. Vă rugăm să ne indicați genul dvs.:
a)Femininb)Masculinc)Neutru

21. Vă rugăm să precizați vârsta:
a)între 18 – 25 anib)între 26 – 35 anic)între 36 – 55 anid)peste 56 ani

22. Vă rugăm să precizați ultimul nivel de studii absolvit:
a)Studii generaleb)Studii mediic)Studii universitared)Studii postuniversitare

23. Vă rugăm să precizați ocupația:
a)Angajat în sistemul bugetarb)Angajat în sistemul privatc)Student, elev peste 18 anid)Șomere)Pensionarf)Persoană casnică.